HATİCE ELGÜN
Garanti Bankası Stadyum Mecidiyeköy Şubesi
Şubenizde adıma kayıtlı olan 1942331 numaralı hesabımın tamamen kapatılmasını
ve bu hesaba bağlı olan iki adet cep telefonu (0505 488 90 23 - 0542 265
26 36) otomatik ödemelerimin de iptal edilmesini; Ayrıca daha önceki Bonus
kredi kartımı iptal ettirmemden dolayı adresime göndermiş bulunduğunuz
iki adet yeni Bonus Kredi Kartın da (Bonus 5549 6001 4366 2033 , Bonus
5549 6001 4366 2017 )iptali için gerekli işlemlerin tarafınızdan yapılmasını
rica eder; Bilgilerinize sunarım.
Kasım 2004 de Şanlıurfa ilinde bulunmam nedeniyle, hesaplarıma bakmak için girdiğim bir internet Cafe de şifrem kırılarak ve anne kızlık soyadına ulaşarak bilgim olmaksızın emir ve ödeme talimatları yaratıldığından (anne kızlık soyadını Şanlıurfa Banka Şubesi çalışanlarından alındığını tahmin ediyorum , bunun dışında bir şekilde bulmaları oldukça güç bunu sizler de takdir edersiniz) ve internet bankacılığı işlemlerinde Banka ekranlarınızın yeterli güvenliği sağlayamadığından ve gerekli olan güvenliği sağlayacak özel bilgileri içermeden sadece parola ve şifre girilerek bağlanılmasından dolayı böyle üzücü ve Bankanıza karşı güvenimi sarsan olaylar yaşamamdan dolayı Bankanızla ilgili bütün hesaplarımı ve hareketlerimi , özellikle 1942331 hesabının mutlaka kapatılmasını istiyorum.
Çünkü aynı hesap kaldığı durumda yatacak maaşımın güvenliği söz konusu olmayacaktır. Kasım ayı içerisinde internet bankacılığımı kapattım ve kesinlikle açılmasını istemiyorum.444 0 334 ve 444 0 338 numaralı telefonlarınızı aradım , gerekli bilgilere bu kayıtlarınızdan da ulaşabilirsiniz. Call Center çalışanlarınız bu durumu kendilerine telefon ile ilettiğimde Banka müfettişleri tarafından durumun incelenip, gerekli güvenliğin sağlanacağı konusunda bilgi verdi, fakat beni bu konu ile ilgili arayan olmadı.
Bilgim dahilinde olmaksızın maaşımın yatırılması için şubeniz tarafından açılan hesabıma 1 milyar avans hesap tanımlamanızdan dolayı bakiyem yetersiz iken bu avans hs.nedeniyle haberim olmaksızın da emirler yaratılmış ve emir gerçekleşmiştir. Avans hesap istemediğimi hesabın İlk açılmasında gelen banka yetkililerine özellikle belirtmiştim.
Bu üzücü olaylardan Şanlıurfa Şubesi çalışanlarınızdan Sn. Songül Hanım. ve Sn. Şükran Hanımın yardımlarıyla giderdiğimi söylemek isterim.
Saygılarımla,
Hatice ELGÜN
İş : 0212 274 34 00 Dahili (200)
Cep : 0542 265 26 36