Selçuk Üniversitesi Mimarlık Bölümünde araştırma görevlisiyim ve maaşımı Fakültemizin anlaşma yaptığı Garanti Bankasından çekmekteyim. (yaklaşık bir yıldır).
15 Mayıs 2005 tarihinde yatan maaşımı 02.06.2005 tarihinde çekmeye gittiğimde hesap bakiyemin bankamatikte eksi değerde olduğunu gördüm. Bir an anlayamadım. Ancak dolandırılma ihtimalini hemen göze alarak kullanılabilir kredide geriye kalan 310 YTL yi çektim ve tüm limiti kapattım. Garanti Bankasının güvenlik birimine zor bela ulaşarak (personel bu konuda çok yardımcı oldular... !!??) banka hesabımı bloke ettirdim ve kredi kartımı iptal ettirdim. Ertesi gün Garanti Bankası Konya şubesinden hesap özetimi aldım.
Hiç bilmediğim bir şahıs cep telefonuma sürekli para transferlerinin yapıldığını ve hatta yine hiç tanımadığım bir şahsın bana havala gönderdiğini ve bu havalenin yine tekrar aynı cep numarasına transfer edildiğini hesap özetinden öğrendim. Aynı gün Cumhuriyet savcılığına ve dekanlarımıza şikayetimi bildirdim.
Dolandırıcılar büyük bir ihtimalle internetten özel bilgilerime ulaşıp cep bank için gerekli olan tüm işlemleri yapmışlar. Garantinin sunduğu internet bankacılığına şubat ayında başvurdum ve topu topu en fazla 4-5 kez kullanmışımdır, o da hesap özetlerime bakmak için, başka bir işlem yapmaya da ihtiyacım yok. Bankadan ulaşabildiğim numaralarına bakıyordum da benim internete girmediğim tarih ve saaatlerde dolandırıcılar girip şifreleri değiştirip istedikleri gibi oynamışlar. Kendim hiç bir şekilde güven duymadığım için Cep Bank işlemleri için hiç bir girişimde bulunmadım, çünkü hakikaten buna ihtiyacım yok.
Birinci şikayetim: Cep bank işlemlerinde garanti bankasının güvenlik önlemleri başıma gelenlerden sonra tam bir fiyasko olduğu kanaatindeyim. Bilindiği üzere ülkemizde çok kolay sahte kimlikler üretiliyor ve bu kimliklerle cep telefonu numaraları alınıyor. Böyle bir gerçek karşısında nasıl olurda Garanti Bankası böyle bir işlem türü başlatır.??. Böyle bir işlem türüne Türkiye gibi bir ülkede gerek var mıdır. ? Madem böyle bir işlem başlatıyorlar neden bu kadar kolay kullanıyorlar ? Gelişmiş Avrupa ülkelerinde bile böyle işlem türleri yok. Türkiye'de başlı başına Garanti Bankasına uyum sağlayabilmiş demek ki...Defalarca hesabımdan para transferleri yapabilmiş ve bir kez olsun bir teyit mesajı almadım. Teyit alınmadan böyle bir işleme kesinlikle izin verilmemeliydi.
,Kazananlar dolandırıcılar... ve onlar ortada cirit atıyor...
Acaba Onlara mı hizmet ediyor bu cep bank işlemi ??.
ikinci şikayetim: Mağdur olan müşterilerine karşı banka personelinin insanlıkla bahdolmayan tutum ve davranışları. Doğrudan müşteri suçlanmakta ve kurdukları senaryonun içine sizi katmaktalar, öyleki Konya şubesindeki personel aynen bana şunu söylemekte: "Siz şifrenizi muhakkah birine vermişsinizdir" Böyle bir tutum ve suçlama olabilir mi ? ben o kadar kendini bilmez birisimiyim ki gidip şifremi sağa sola vereyim, böyle mantıkdan saçma sapan bir açıklama olabilir mi?.
Ve son olarak; garanti bankasının hiç sormadan doğrudan hesabımıza kullanabilir kredi limiti sunması da çok anlamsız. Hiç bir zaman boyle bir ihtiyacım olmadı..Bu doğrudan bir tuzağa kanmaca...
İnşallah çok sayıda olan "garanti bankası zedeleri" en kısa zamanda bulundukları zor durumdan kurtulurlar. Bu kadar insanı perişan eden garanti bankası çalışanlarından da en kısa zamanda adalet karşısında hesap vermelerini bekliyorum...
Saygılarımla
Fatih
CANAN
Y. Mimar Selçuk Üniversitesi Araştırma Görevlisi
Merhabalar,
Arkadaşımızı şikayet eden banka boyle bir durumda hepimizi şikayet etmeli...hepimiz suçlu oluyoz bu durumda....Allah Kolaylık versin hepimize.... Tüm üyelere şunu sormak isterim: Hukuki süreçte durumlarınız nedir ? Dava açan arkadaşlar oldu. Dava açmayı düşünenler veya bu konuda kararsız olanlar var mı? Ben şu sıralar tüm evraklarımı hazırladım eylülün ikinci haftası mahkemeye başvuracağım. Benim dolandırma olayım cep bank işlemi ile yapıldığı için bu sistemin açıkları üzerinde yoğunlaştık. Mantıklı ve akla yatkın şeyler yazdık. kaybetsemde kazansam da dava açmayı uygun buldum. uğraştıracak ama hakkımızı aramak ve suskun kalmamak için bunu yapmaya değer görüyorum.
Fatih
CANAN
Y.Mimar, araştırma görevlisi
Konya
Merhabalar değerli grup üyeleri.
Sizlerden de yorum almak istediğim, Zaman gazetesinde yer alan bir yazıyı gönderiyorum. 28 Ekim Cuma tarihli gazetenin ekonomi sayfasında geniş bir şekilde yer alan "Bankalar, anormal harcamalarda müşteriyi kısa mesajla uyarıyor" başlıklı yazıyı dikkatlice okuyunuz.
Garanti bankasından söz ediliyor. Yazının ortalarına doğru şu ifadeler karşımıza çıkıyor: ...
"Bu şekilde en çok saldırıya maruz kalan Garanti Bankası radikal tedbirler aldı. Bankanın Ödeme Sistemleri Finans Müdürü Tunç Daşar, aldıkları tedbirlerin korsanları ‘şaşkınlığa uğratacağını’ vurguluyor"...
Banka adına bir kişi açıklama yapıyor. Güvenlik önlemleri yetersiz kalmış ki yeni bir sistem geliştiriyorlar. Demek ki daha iyi bir güvenlik sistemi kurabilirlermiş isteseler. Ben hukukçu deşilim ama kanımca banka adına önemli bir kişinin bu şekilde açıklama yapması bizler için önemli bir kanıt olabilir. Konu ile ilgili olarak yorumlarınızı bekliyorum. ilgili web sitesi:
http://www.zaman.com.tr/?hn=224245&bl=ekonomi&trh=20051028
Ayrıca Cem Bey'e hazırlamış olduğu web sayfası için teşekkürler..
Fatih CANAN