ARTUN İ. ŞABCIYAN
Sn. Lütfi Cem Bey,
Sanal banka mağduriyetleri ile ilgili sitenizi inceledikten sonra bende
başımdan geçen talihsiz olayı sizlerle paylaşmak istedim.
11.11.2005 tarihinde Garanti Bankası İstanbul Küçükköy şubesinde bulunan
hesabımdan 1.028 YTL'lik likit fon iznim satış işlemi gerçekleştirilmiş
olup, hesabımdaki 1.000 YTL tutarı kimliği belli bir şahıs tarafından
Yapı Kredi Bankası İstanbul Çeliktepe şubesine Eft ile havale edilmiştir.
Bu dehşet verici durumu 13.11.2005 tarihinde Garanti Bankası'na bildirdim.
Maalesef daha ilk anda müşteri hizmetlerinden söylenen ifade bu duruma
bankanın müdahale edemeyeceği, mağduriyetten dolayı sorumluluğun bende
olduğu idi. Bu ifadeleri mümkün olduğu kadar olumlu yazmaya çalışıyorum
çünkü telefonda aldığım cevaplar insanı gerçekten çileden çıkartacak cinsten
idi.
Olay sonrasında hemen savcılığa başvurdum ve şuan adli işlemler tamamen
benim gayretlerimle askerlik görevimi yapmış olduğum Malatya'dan devam
etmektedir. Ne yazık ki o günden bugüne bana banka tarafından yapılan
değerlendirme sonucu ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Bankaya
(şube, müşteri hizmetleri, haklı müşteri hattı, vb...) yaptığım tüm başvurularda
ne acıdır ki ciddi bir ilgisizlik ve vurdumduymazlık ile karşı karşıya
olup, hiçbir şekilde sorumluluk üslenmeyen Garanti Bankası'na karşı güven
sadece sözde kalmıştır.
Bu konu ile ilgili birçok mağduriyetin olduğunu biliyorum.Temennim bu
mağduriyetleri giderecek bir çözüm yolunun bulunması ve bankaların bu
olaylarda ellerini taşın altına koymalarıdır.
Saygılarımla,
Artun İ. Şabciyan